3-4 август 2024 г., Xuchang, провинция Henan – Hongji Company, виден играч в индустрията, организира обширно двудневно учебно турне за целия си управленски персонал, за да се потопи в уважаваната корпоративна култура наПанг Донг ЛайСупермаркет. Събитието продължи от 3 август до 4 август, предоставяйки смесица от лекции, практически преживявания и съвместни дискусии.
Панг Донг Лайе признат за пионер в сектора на търговията на дребно в Китай. Известен със своите иновативни управленски практики и ориентиран към клиента подход, той спечели широко признание сред предприемачи и бизнес лидери. Етосът на супермаркета резонира дълбоко с основните ценности на Hongji Company, създавайки идеална платформа за културен и стратегически обмен.
Панг Донг Лай: Маяк в съвършенството в търговията на дребно
Основана през 1995 г.,Панг Донг Лайнаправи революция в индустрията на супермаркетите в Китай. Неговият ангажимент за изключително обслужване на клиентите, качествени продукти и ангажираност на общността постави еталон, който другите да следват. Компанията работи с философия, която набляга на отношението към клиентите и служителите с най-голямо уважение и грижа. Този подход насърчи лоялна клиентска база и всеотдайна работна сила, движейки устойчивия успех и растеж на супермаркета.
Панг Донг Лайкорпоративната култура на е съсредоточена около няколко ключови принципа:
- Клиентът на първо място: Всяко решение и действие се предприемат с най-добрия интерес на клиента.
- Гарантиране на качеството: Поддържане на най-високите стандарти при избора на продукти и работата на магазина.
- Участие на общността: Активно участие в обществени дейности и инициативи за социална отговорност.
- Благосъстоянието на служителите: Създаване на подкрепяща и овластяваща среда за процъфтяване на служителите.
Тези принципи са в тясно съответствие с мисията и ценностите на Hongji Company.Визията и ценностите на компанията Hongji Hongji Company е посветена на преследването на щастието за всички свои служители, както материално, така и духовно. Неговата мисия се простира отвъд бизнес успеха, за да допринесе значимо за обществения прогрес и развитие. Визията на компанията е да се превърне в световно уважавано, високо печелившо предприятие, което печели удовлетворението на клиентите и щастието на служителите.
Основните ценности, които движат Hongji Company включват:
- Ориентираност към клиента: Приоритетизиране на нуждите на клиентите и стремеж към изпълнение на техните стремежи.
- Ангажимент за качество: Осигуряване на превъзходно качество на продукта и отлично обслужване.
- Почтеност и отговорност: Спазване на етични стандарти и социална отговорност във всички начинания.
Учене и размисъл върху отличното обслужване
По време на проучвателното пътуване членовете на екипа на Hongji се потопиха в различни аспекти наПанг Донг Лайоперациите на. Те обърнаха специално внимание на прецизното обслужване на супермаркета и неговите ефективни механизми за обработка на жалби на клиенти. Това практическо изложение предостави ценна информация за това какПанг Донг Лайподдържа високо ниво на удовлетвореност и лоялност на клиентите.
Лекциите обхващаха редица теми, включително:
- Отлично обслужване: Най-добри практики при обслужване на клиенти и обучение на служители.
- Разрешаване на жалби: Стратегии за ефективно адресиране и разрешаване на оплаквания на клиенти.
- Оперативна ефективност: Техники за рационализиране на операциите на магазините и управление на инвентара.
Полевият опит позволи на екипа на Хонгджи да наблюдава тези практики в действие, осигурявайки практическо разбиране за това как да прилагат подобни стратегии в собствената си организация.
Стратегически разсъждения и подобрения
Кулминацията на учебното пътуване предизвика период на размисъл и стратегическо планиране за Hongji Company. Ръководният персонал извърши задълбочен преглед на техните системи за обслужване, като разгледа внимателно всеки етап от запитване, преговори и оферта до подписване на договор, събиране на плащания, доставка и следпродажбено обслужване. Тази интроспекция доведе до идентифициране на области за подобрение и формулиране на планове за действие за повишаване на качеството на услугата.
Специално внимание беше отделено на продуктовите линии на Hongji, включително болтове, гайки, винтове, анкери, шайби и нитове. Ангажиментът за висококачествени продукти беше препотвърден, подчертавайки решимостта на компанията да превъзхожда в контрола на качеството и удовлетвореността на клиентите.
Възнаграждаващо заключение
Като жест на признателност и за затвърждаване на наученото, Hongji Company предостави средства за пазаруване на всички участници, позволявайки им да изпитатПанг Донг Лайизключителната търговска среда на дребно от първа ръка. Тази инициатива не само обогати тяхното разбиране за обслужване на клиенти, но и послужи като мотивационен тласък за екипа.
Учебното пътуване вПанг Донг Лайотбеляза важен крайъгълен камък в пътуването на Hongji Company към отлични услуги и осигуряване на качеството. Възприемайки наблюдаваните най-добри практики, Hongji е готов да увеличи своя принос към клиентите, служителите и обществото като цяло.
Време на публикуване: 07 август 2024 г