3-4 август 2024 г., Xuchang, провинция Henan – Hongji Company, виден играч в индустрията, организира обширно двудневно учебно пътуване за целия си управленски персонал, за да се запознаят с уважаваната корпоративна култура наПанг Донг ЛайСупермаркет. Събитието се проведе от 3 до 4 август, предлагайки комбинация от лекции, практически опит и съвместни дискусии.
Панг Донг Лайе признат за пионер в китайския сектор на търговията на дребно. Известен със своите иновативни управленски практики и ориентиран към клиента подход, той е спечелил широко признание сред предприемачи и бизнес лидери. Етосът на супермаркета е дълбоко в съответствие с основните ценности на Hongji Company, създавайки идеална платформа за културен и стратегически обмен.
Панг Донг Лай: Фар в търговската превъзходство
Основана през 1995 г.,Панг Донг Лайреволюционизира индустрията на супермаркетите в Китай. Нейният ангажимент към изключително обслужване на клиентите, качествени продукти и ангажираност с общността е поставил стандарт, който другите да следват. Компанията работи с философия, която набляга на отношението към клиентите и служителите с най-голямо уважение и грижа. Този подход е насърчил лоялна клиентска база и всеотдайна работна сила, което е движеща сила на устойчивия успех и растеж на супермаркета.
Панг Донг ЛайКорпоративната култура на компанията се основава на няколко ключови принципа:
- Клиентът на първо мястоВсяко решение и действие се взема с най-добрия интерес на клиента.
- Осигуряване на качествотоПоддържане на най-високи стандарти при избора на продукти и работата на магазина.
- Участие в общносттаАктивно участие в обществени дейности и инициативи за социална отговорност.
- Благополучие на служителитеСъздаване на подкрепяща и овластяваща среда за просперитет на служителите.
Тези принципи са в тясно съответствие с мисията и ценностите на компанията Hongji.Визия и ценности на компанията Hongji Компанията Hongji е посветена на стремежа към щастие за всички свои служители, както материално, така и духовно. Мисията ѝ се простира отвъд бизнес успеха, за да допринесе смислено за обществения прогрес и развитие. Визията на компанията е да се превърне в глобално уважавано, високопечелившо предприятие, което печели удовлетворението на клиентите и щастието на служителите.
Основните ценности, които движат компанията Hongji, включват:
- КлиентоцентричностПриоритизиране на нуждите на клиентите и стремеж към задоволяване на техните стремежи.
- Ангажимент за качествоОсигуряване на превъзходно качество на продуктите и отлично обслужване.
- Почтеност и отговорностСпазване на етичните стандарти и социалната отговорност във всички начинания.
Учене и размисъл върху превъзходството в обслужването
По време на учебното пътуване, членовете на екипа на Хонджи бяха потопени в различни аспекти наПанг Донг Лайоперациите на супермаркета. Те обърнаха особено внимание на прецизните детайли на обслужването в супермаркета и ефективните му механизми за обработка на оплаквания от клиенти. Този практически опит предостави ценна информация за това какПанг Донг Лайподдържа високо ниво на удовлетвореност и лоялност на клиентите си.
Лекциите обхванаха редица теми, включително:
- Превъзходство в обслужванетоНай-добри практики в обслужването на клиенти и обучението на служителите.
- Решаване на жалбиСтратегии за ефективно справяне и разрешаване на оплакванията на клиентите.
- Оперативна ефективностТехники за рационализиране на операциите в магазина и управлението на запасите.
Теренният опит позволи на екипа на Хонджи да наблюдава тези практики в действие, предоставяйки практическо разбиране за това как да се прилагат подобни стратегии в собствената им организация.
Стратегически размисли и подобрения
Кулминацията на учебното пътуване предизвика период на размисъл и стратегическо планиране за компанията Hongji. Ръководният екип извърши задълбочен преглед на своите системи за обслужване, като внимателно анализира всеки етап - от запитване, преговори и оферта до подписване на договор, събиране на плащания, доставка и следпродажбено обслужване. Тази интроспекция доведе до идентифициране на области за подобрение и формулиране на планове за действие за повишаване на качеството на обслужване.
Специално внимание беше обърнато на продуктовите линии на Hongji, включително болтове, гайки, винтове, анкери, шайби и нитове. Ангажиментът за висококачествени продукти беше потвърден отново, подчертавайки решимостта на компанията да се отличава в контрола на качеството и удовлетвореността на клиентите.
Възнаграждаващо заключение
Като жест на признателност и за затвърждаване на наученото, компанията Hongji осигури средства за пазаруване на всички участници, което им позволи да преживеят...Панг Донг Лайизключителната търговска среда от първа ръка. Тази инициатива не само обогати разбирането им за обслужване на клиенти, но и послужи като мотивационен тласък за екипа.
Учебното пътуване вПанг Донг Лайотбеляза важен етап в пътя на компанията Hongji към високи постижения в обслужването и осигуряване на качество. Чрез прилагането на най-добрите практики, Hongji е готова да увеличи приноса си към клиентите, служителите и обществото като цяло.
Време на публикуване: 07 август 2024 г.