3-4 август 2024 г., Сюхан, провинция Хенан -Hongji Company, виден играч в бранша, организира обширна двудневна проучвателна обиколка за всички свои управленски служители, за да се задълбочи в уважаваната корпоративна култура наПанг Донг ЛайСупермаркет. Събитието се простираше от 3 до 4 август, предоставяйки смесица от лекции, практически опит и съвместни дискусии.
Панг Донг Лайе признат за пионер в сектора на дребно в Китай. Известен със своите иновативни практики за управление и ориентиран към клиента подход, той получи широко признание сред предприемачите и бизнес лидерите. Етосът на супермаркета резонира дълбоко с основните ценности на Hongji Company, създавайки идеална платформа за културен и стратегически обмен.
Панг Донг Лай: Маяк в отлични постижения на дребно
Основана през 1995 г.,Панг Донг Лайреволюционизира индустрията на супермаркетите в Китай. Неговият ангажимент за изключително обслужване на клиентите, качествени продукти и ангажираност на общността постави еталон, който другите да следват. Компанията оперира с философия, която подчертава третирането на клиентите и служителите с изключително уважение и грижи. Този подход насърчи лоялна клиентска база и специална работна сила, като доведе до устойчивия успех и растеж на супермаркета.
Панг Донг ЛайКорпоративната култура се центрира около няколко ключови принципа:
- Клиент първо: Всяко решение и действия се предприемат с най -добрия интерес на клиента по сърце.
- Осигуряване на качеството: Поддържане на най -високите стандарти при избора на продукти и операциите на магазина.
- Участие на общността: Активно участие в дейностите в общността и инициативите за социална отговорност.
- Благополучие на служителите: Създаване на подкрепяща и овластяваща среда за процъфтяване на служителите.
Тези принципи се приравняват тясно с мисията и ценностите на компанията Hongji.Визията и ценностите на Hongji Company Hongji Company е посветена на преследването на щастието за всички свои служители, както съществено, така и духовно. Мисията му се простира извън успеха на бизнеса, за да допринесе значимо за обществения прогрес и развитие. Визията на компанията е да се превърне в световно уважавано, изключително печелившо предприятие, което печели удовлетворението на клиентите и щастието на служителите.
Основните стойности, които водят до Hongji Company, включват:
- Ориентиране към клиента: Приоритизиране на нуждите на клиентите и стремеж да изпълнят своите стремежи.
- Качествен ангажимент: Осигуряване на превъзходно качество на продукта и отлични постижения.
- Почтеност и отговорност: Поддържане на етичните стандарти и социалната отговорност във всички начинания.
Учене и размисъл върху отличните услуги
По време на проучвателната обиколка членовете на кадрите на Хонджи бяха потопени в различни аспекти наПанг Донг Лайоперации. Те обърнаха особено внимание на подробните детайли на услугата на супермаркета и неговите ефективни механизми за обработка на оплаквания от клиенти. Тази практическа експозиция даде ценна представа за това какПанг Донг ЛайПоддържа високото си ниво на удовлетвореност и лоялност на клиентите.
Лекциите обхващаха редица теми, включително:
- Служителни постижения: Най -добрите практики в обслужването на клиентите и обучението на служителите.
- Резолюция на оплакването: Стратегии за ефективно справяне и разрешаване на жалбите на клиентите.
- Оперативна ефективност: Техники за оптимизиране на операциите на магазините и управление на запасите.
Опитът на полето позволи на екипа на Хонджи да наблюдава тези практики в действие, предоставяйки практическо разбиране за това как да прилагат подобни стратегии в рамките на собствената си организация.
Стратегически размисли и подобрения
Кулминацията на проучвателната обиколка предизвика период на размисъл и стратегическо планиране на Hongji Company. Мениджърският персонал проведе задълбочен преглед на своите системи за обслужване, като разгледа всеки етап от запитване, договаряне и оферта за подписване на договор, събиране на плащания, доставка и услуга след продажбата. Тази интроспекция доведе до идентифициране на области за подобряване и формулиране на планове за действие за повишаване на качеството на услугата.
Беше отделено специално внимание на продуктовите линии на Hongji, включително болтове, гайки, винтове, котви, шайби и нитове. Ангажиментът към висококачествените продукти беше потвърден отново, подчертавайки решимостта на компанията да се отличи в контрола на качеството и удовлетвореността на клиентите.
Възнаграждаващо заключение
Като жест на признателност и за засилване на обучението, Hongji Company предостави средства за пазаруване на всички участници, което им позволява да изживеятПанг Донг ЛайИзключителната среда на дребно от първа ръка. Тази инициатива не само обогати разбирането им за обслужването на клиентите, но и служи като мотивационен тласък за екипа.
Проучвателната обиколка вПанг Донг Лайе отбелязал значителен крайъгълен камък в пътуването на компанията Hongji към отлични постижения и осигуряване на качеството. Възприемайки най -добрите наблюдавани практики, Hongji е готов да подобри приноса си за клиенти, служители и общество като цяло.
Време за публикация: AUG-07-2024